Gestão de Crises Digitais: Estratégia, Retórica e Protocolo nas Redes

Investimento de 10x de R$ 240,00

Sem juros no cartão

ou R$ 2.400,00 à vista no boleto, pix ou no débito.

Identificar surgimento de crises

Mapear vulnerabilidades

Desenvolver protocolos internos

Estruturar processos de recuperação

Módulo 1

Ecossistema das Crises de Marca nos Canais Digitais

Neste módulo, você compreenderá como diferentes públicos influenciam a percepção e a reputação de uma marca no ambiente digital. Serão exploradas formas de identificar os principais atores envolvidos, seus interesses e motivações, permitindo uma atuação mais estratégica na gestão de relacionamentos e de cenários de exposição.

Módulo 2

Gestão de Riscos e Mapeamento de Vulnerabilidades

Neste módulo, você aprenderá a identificar os principais riscos que podem impactar a reputação de uma organização e a avaliar seu potencial de ocorrência e impacto. Serão apresentadas ferramentas para priorizar cenários críticos e fortalecer uma atuação estratégica na prevenção e gestão de crises.

Módulo 3

Estratégias e Técnicas Retóricas para Gerenciamento de Crises

Aqui, você compreenderá como definir estratégias de resposta adequadas a diferentes cenários de crise e estruturar as primeiras ações de comunicação. A partir de uma situação simulada, serão exploradas abordagens que contribuem para uma atuação ágil, consistente e alinhada à proteção da reputação da organização.

Módulo 4

Pós-Crise e Reconstrução Reputacional

Neste módulo, você aprenderá a estruturar um plano estratégico para recuperação da reputação após uma crise, considerando o diagnóstico dos impactos e as prioridades de atuação. Serão abordadas estratégias para reconstrução da confiança, fortalecimento da reputação digital e definição de ações de curto, médio e longo prazo.

Profissionais de Relações Públicas

Em transição de carreira para RP

Coordenadores, gerentes e outros em posição de liderança

Empreendedores que desejam se especializar

José Carlos Rodrigues Pinto Filho

Executivo com ampla experiência corporativa e docente em instituições como ESPM e FIA, especialista em Comportamento do Consumidor e Tecnologia de Negócios.

Doutorando em Comunicação e Práticas de Consumo e mestre em Comportamento do Consumidor, alia sólida formação acadêmica com gestão profissional de crises.

MBA em Gestão de Marketing; Pós-graduações em Storytelling, Neurociência & Psicologia Aplicada, e-Business & Tecnologia Internet, e Neurociências e Comportamento.
Experiência com empresas como HP, The Walt Disney Company, J. Walter Thompson e Comitê Paraolímpico Brasileiro
Autor de 5 livros sobre comportamento humano

Certificação ESPM

Receba certificado emitido por uma das instituições mais reconhecidas do Brasil.

Aplicação imediata

Aprenda técnicas que podem ser colocadas em prática desde a primeira aula.

Conteúdo orientado ao mercado

Desenvolvido para atender às demandas atuais das empresas e do mercado digital.

Aprendizado flexível

Estude no seu ritmo, de onde estiver e quando quiser.

Professor com experiência prática

Aprenda com quem atua diariamente na gestão de pessoas e resultados.

Foco em empregabilidade

Desenvolva uma habilidade altamente valorizada por empresas, agências e consultorias.

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O curso é muito bom e atualizado. O pessoal do suporte é muito atencioso, e me auxiliaram durante todo o tempo.

Excelente! Tem professores incríveis, que mudam nossa percepção na carreira. As aulas são bem estruturadas e com didática de fácil assimilação.

É desafiador e instigante. Tem muitos exemplos e cases reais, que ajudam na assimilação do conteúdo. As aulas são um pouco extensas, mas valem a pena.

Foi fundamental para me aperfeiçoar profissionalmente. A didática dos professores é excelente, e as aulas gravadas são muito boas mesmo

A ESPM nos faz pensar e sair da caixa, adquiri vários conhecimentos que já estou aplicando na minha carreira.

Fui promovida há alguns meses e quero continuar me aperfeiçoando. Já no primeiro módulo, percebi que estava no caminho certo!

Preciso ter experiência em gestão de crises para fazer o curso?

Não. O curso de gestão de crises foi desenvolvido para profissionais que desejam compreender como crises surgem, se propagam e impactam a reputação de marcas no ambiente digital. Os conteúdos começam pelos fundamentos da gestão de riscos e evoluem para estratégias avançadas de resposta, contenção e reconstrução reputacional.

O que vou conseguir aplicar após concluir o curso?

Ao final da formação, você será capaz de identificar vulnerabilidades reputacionais, estruturar planos de prevenção, criar protocolos internos de resposta, analisar o nível de criticidade de situações de crise, selecionar estratégias de comunicação adequadas e desenvolver planos de recuperação da reputação em ambientes digitais.

Este curso é indicado para quais profissionais?

O curso é indicado para profissionais de marketing, comunicação, relações públicas, branding, social media, assessoria de imprensa e gestão de reputação. Também é recomendado para gestores, empreendedores e profissionais que atuam em organizações expostas à opinião pública e desejam desenvolver processos estruturados para prevenção e gerenciamento de crises digitais.

Sem juros no cartão

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